Правила возврата
приложение к публичной оферте · редакция от «05» августа 2026 г.
1. Характер услуги
1.1. ИП Процив Маргарита Викторовна (далее — «Исполнитель») оказывает услуги шопинг-сопровождения: демонстрирует ассортимент женской и мужской одежды, обуви, сумок и иных аксессуаров итальянских фабрик и магазинов (далее — «товар»), консультирует, подбирает товар по запросу Заказчика и приобретает его индивидуально под его заказ.
1.2. Исполнитель не является интернет-магазином. Товар приобретается напрямую на фабриках или в магазинах Италии персонально для конкретного Заказчика: по выбранной им модели, цвету и размеру.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Товар, приобретённый индивидуально под заказ Заказчика, обладает индивидуально-определёнными свойствами: он отобран лично Заказчиком по его параметрам и привезён персонально для него.
2.2. Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Оформляя заказ и оплачивая его, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с этим условием и согласен с ним.
2.3. До оплаты Заказчик вправе запросить дополнительные фото- и видеоматериалы, замеры и сведения о составе товара. Исполнитель предоставит информацию согласно запроса.
3. Товар с недостатками
3.1. Если при получении обнаружен заводской брак, Заказчик направляет Исполнителю фото/видео недостатка в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения товара.
3.2. Каждый такой случай рассматривается индивидуально. По согласованию Сторон возможны: согласованная скидка, обмен при следующей закупке либо возврат стоимости товара. В случае разногласий Заказчику предоставляется право решать вопрос качества товара напрямую с фабрикой-производителем. Исполнитель обязан предоставить данные о месте нахождения фабрики и иные контактные данные, которыми обладает.
3.3. Естественные особенности тканей и материалов, незначительные расхождения оттенков на разных экранах устройств браком не являются.
3.4. Исполнитель оказывает услуги шопинг-сопровождения. Проверка товара на скрытые дефекты не входит в перечень оказываемых услуг и осуществляется Исполнителем визуально, по возможности.
4. Возврат средств за услуги
4.1. Средства за фактически оказанные услуги (обзор, консультации, подбор, приобретение) возврату не подлежат с момента оказания соответствующей услуги.
4.2. Если Исполнитель не смог приобрести согласованный товар (нет в наличии на фабрике или в магазине), уплаченная за него сумма по выбору Заказчика возвращается либо зачитывается в счёт другого товара.
4.3. В случае если при формировании поставки фабрика не отправила товар, Исполнитель может быть уведомлён об этом по факту получения и обработки поставки. Ввиду этого Исполнитель уведомит об этом Заказчика.
5. Контакты по вопросам возврата
ИП Процив Маргарита Викторовна · ИНН 421721484579
E-mail: ros05@inbox.ru
Мессенджеры: Telegram · Max